LIVRAISONS

Lors du paiement dans le panier, s’affichent : les zones d’expédition, les modes de livraison disponibles, ainsi que les délais et frais de livraison.

Pour les commandes, les jours ouvrés, jusqu’à 12h00, les produits sont expédiés le jour même, à l’exception des articles V2Charge qui ont un délai de livraison de 2 à 7 jours ouvrés.

i) Les délais de livraison sont purement indicatifs car ils peuvent dépendre de facteurs indépendants de la volonté de VoltCharge, de sorte qu’aucun dommage résultant d’un non-respect ne pourra lui être imputé.

ii) Les biens et services étant destinés au consommateur final, le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur final lorsque lui-même ou un tiers désigné par lui prend possession des biens.

iii) Lors de la livraison des marchandises, le client doit vérifier leur conformité, en informant le transporteur des dommages détectés, qui doivent être mentionnés dans la preuve de réception respective.

iv) En cas de dommages cachés, le client doit communiquer ce fait, par écrit, dans les 24 heures à VoltCharge, en utilisant les contacts sur le site.

Les montants facturés pour la livraison à domicile varient selon le type de transport et le lieu.

Les livraisons au France continental sont effectuées entre 9h et 19h et coûtent 5 € pour les achats jusqu’à 199,99 €. Pour les achats supérieurs à 200 €, la livraison est entièrement gratuite.

Les livraisons vers les îles se font par voie maritime ou aérienne au prix de 25€

Pour les livraisons à domicile, vous recevrez un email de confirmation de livraison (envoyé dès que votre achat quitte notre entrepôt).
Vous pouvez être contacté par le transporteur, par sms ou email pour être informé de la livraison de la commande.

RETOUR

Dans les achats à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour procéder à la résiliation du contrat d’achat, sans avoir à invoquer de motif, le consommateur étant responsable des frais de transport avec le retour du puits, quelle que soit la raison du retour.
Le retour n’est accepté que si le produit est intact, exactement comme lors de son expédition et accompagné de la facture.
En cas de panne, l’article sera échangé contre le même article, sauf rupture de stock. Dans ce cas, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé par le consommateur au moment de l’achat. Les frais d’expédition payés au moment de l’achat ne sont pas remboursables.
Le remboursement de l’achat sera effectué par VoltCharge dans un délai maximum de 30 jours, via le moyen de paiement utilisé par le consommateur. Si vous avez utilisé la référence Multibanco, vous devrez indiquer l’IBAN pour procéder au remboursement.

Le droit de rétractation sans frais ne s’applique pas lorsque :

a) les biens fournis sont personnalisés ;
b) il y a une livraison de marchandises scellées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été ouvertes après la livraison.
c) si des enregistrements scellés ou des programmes informatiques ont été fournis, dont le consommateur a retiré ou rendu inutilisable le sceau d’inviolabilité respectif ;
d) le contenu numérique fourni et si celui-ci a été reproduit ou exécuté ;

Note

Les échanges pour le même produit ou des produits de moindre valeur ne sont pas acceptés.

Les retours doivent être demandés par e-mail [email protected]